Общи условия за продажба

1. Кои сме ние

24wonders.com се управлява от "24wonders" Ltd., ДДС № BG207551257, със седалище и адрес на управление ул. „Арх. Никола Лазаров“ № 13, 1756 София, България („24wonders“, „ние“).

Можете да се свържете с нас на support@24wonders.com.

2. Гаранция за връщане на парите

Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, можете да я върнете в срок от 30 дни след доставката и ще ви възстановим пълната платена цена, включително първоначалната цена за доставка.

Тази гаранция включва и надхвърля законовото ви право на отказ в срок от 14 дни, описано в раздел 7. Тя не ограничава нито едно от законовите ви права.

• Уведомете ни в срок от 30 дни след доставката — по имейл или с формуляра в края на тези условия. Не е нужно да посочвате причина.
• Изпратете продуктите обратно в срок от 14 дни, след като сте ни уведомили.
• Продуктите трябва да са неносени и непрани, по възможност с етикетите. Можете да ги пробвате, както бихте го направили в магазин.
• Възстановяваме сумата в срок от 14 дни след получаване на върнатите продукти — по картата, с която сте платили, а за поръчки с наложен платеж — с банков превод по сметката, която ни посочите.
• Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктите са пристигнали дефектни или не са това, което сте поръчали — тогава ги поемаме ние.

3. Продукти и цени

• Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС.
• Цената за доставка се показва, преди да потвърдите поръчката. При доставка в България цената на куриерската услуга се заплаща на куриера при получаване, по неговата тарифа.
• Описваме и снимаме продуктите си възможно най-точно. Цветовете може да изглеждат леко различно на различните екрани.
• Ако допуснем очевидна грешка в цената, ще ви уведомим и ще можете да изберете дали да продължите с правилната цена, или да откажете поръчката.

4. Поръчка

Когато направите поръчка, ви изпращаме имейл, че сме я получили. Договорът между вас и нас се сключва, когато потвърдим, че поръчката е приета.

Можем да откажем поръчка, например ако даден продукт е изчерпан или не доставяме до посочения адрес. В такъв случай ще ви уведомим и няма да платите нищо.

5. Плащане

Поръчките с доставка в България могат да се платят при доставка (наложен платеж): плащате на куриера общата сума на поръчката в брой или с карта, ако куриерът предлага това, а при направата на поръчката не се заплаща нищо. Можете също да изберете плащане с карта при поръчката.

Поръчките с доставка до други държави от ЕС се плащат с карта при направата на поръчката, на защитената страница за плащане на нашия доставчик на платежни услуги Stripe. Ние никога не виждаме пълните данни на картата ви.

Когато куриерът предлага такава възможност, можете да прегледате съдържанието на пратка с наложен платеж, преди да платите.

Ако все пак не желаете поръчката, можете да откажете пратката. Отказаната пратка се счита за отказ от договора по раздел 7 и можем да ви помолим да покриете разходите по връщането ѝ до нас. При многократно отказани пратки можем да откажем следващи поръчки с плащане при доставка.

6. Доставка

• Доставяме до България и останалите държави от Европейския съюз.
• Поръчките обикновено се доставят в срок от [СРОК ЗА ДОСТАВКА, НАПР. 2–5 РАБОТНИ ДНИ], но не по-късно от 30 дни след приемането на поръчката.
• Собствеността и рискът от погиване на продуктите преминават върху вас при доставката и плащането им.
• Ако пратката пристигне повредена, уведомете куриера при доставката и се свържете с нас в рамките на няколко дни, по възможност със снимка.

7. Законово право на отказ

Като потребител в ЕС имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получите стоките, без да посочвате причина. Ако поръчката пристигне в няколко пратки, срокът тече от получаването на последната.

За да упражните правото си на отказ, изпратете ни ясно изявление — имейл е достатъчен, или използвайте стандартния формуляр по-долу. Достатъчно е да го изпратите преди изтичането на срока.

Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартната цена за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението ви. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоките или докато ни докажете, че сте ги изпратили. Преките разходи за връщане са за ваша сметка. Отговаряте единствено за намалената стойност на стоките, причинена от боравене с тях извън необходимото, за да установите естеството, характеристиките им и как ви стоят.

8. Дефектни продукти

За всички наши продукти важи двугодишната законова гаранция за съответствие, приложима в ЕС. Ако даден продукт е дефектен или не отговаря на описанието, свържете се с нас: ще го поправим или заменим, а ако това не е възможно — ще намалим цената или ще възстановим цялата сума. В този случай поемаме разходите за доставка.

9. Нашата отговорност

Отговаряме за вреди, които са предвидима последица от нарушаване на тези условия от наша страна или от липса на дължимата грижа. Не отговаряме за непредвидими вреди или за пропуснати ползи в търговската ви дейност. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни, когато законът не позволява това, например за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, или за измама.

10. Дизайни и съдържание

Всички дизайни, графики, текстове, изображения, както и името и логото на 24wonders, принадлежат на "24wonders" Ltd. или на неговите лицензодатели. Не можете да ги копирате или използвате с търговска цел без писменото ни съгласие.

11. Лични данни

Използваме данните, които ни предоставяте, за да обработим и доставим поръчката ви, както е описано в Политиката за поверителност.

12. Въпроси, жалби и спорове

Ако имате въпрос или жалба, пишете ни на support@24wonders.com. Стремим се да отговаряме в рамките на 2 работни дни и да разрешаваме жалбите в срок от 14 дни.

Ако не успеем да разрешим спора заедно, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора, или към компетентния съд.

Тези условия се уреждат от българското право. Ако живеете в друга държава от ЕС, запазвате и защитата на императивните разпоредби на потребителското право на тази държава и можете да предявите иск пред нейните съдилища.

13. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За вашата поръчка важат условията, публикувани на тази страница към момента на поръчката.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора. Можете също просто да ни пишете по имейл.

До: "24wonders" Ltd., ул. „Арх. Никола Лазаров“ № 13, 1756 София, България, support@24wonders.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ____

Поръчани на / получени на: ____

Номер на поръчката: ____

Име: ____

Адрес: ____

Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата: ____

Дата и подпис (само ако формулярът е на хартия): ____